خطوات حل المشكلة
الخطوة الأولى:

  1. أعد تجهيز حاسبك الآلى
  2. افحص الأضواء الموجودة على المودم الخاص بخط DSL.
    • اذا لم يكن هناك نور يصدر من لمبات الإشارة. إفحص كابل الكهرباء الخاص بالمودم.
    • هل الوصلة الخاصة بخدمة ADSL مضاءة باللون الأخضر الدال على وضع الاستعداد؟ إذا لم يكن الأمر كذلك، تأكد من أن خط تليفونك موصل بإحكام مباشرة من المودم إلى المقبس الموجود بالحائط. إذا كانت الوصلة الخاصة بخدمةADSL لازالت غير مضأة، فبرجاء الانتقال للخطوة الثالثة.
    • هل البطاقة الخاصة بالشبكة الداخلية جاهزة أو أنها تومض باللون الأخضر؟ في حالة عدم اصدار ضوء فتأكد من أن الكابل الخاص بالشبكة موصل بإحكام فيما بين المودم والجهاز(أو موزع الخطوط).          
  3. قم بإغلاق المودم الخاص بخدمة ADSL، وأعد تشغيله.
  4. إذا كنت تستخدم روتر، أطفأ الروتر، ثم أعد تشغيله، وأعد تشغيل حاسبك الآلى.